“以前，當用友的服務顧問接到客戶的求助電話後，就可能需要趕往客戶現場處理問題。有些問題是服務顧問經常碰到的，在客戶現場就能快速處理好。但也會碰到客戶業務升級變更以及產品自身的問題，服務顧問可能短時間內無法處理，這時，大多服務顧問需要通過用友內部使用的問題處理平臺，也就是用友iSM智能服務管理器的前身，提交問題到總部解決。這樣，從客戶到服務顧問再到用友總部，我們在數年前看起來很正常很順暢的集中分佈式交付服務模式，在當前移動互聯網的大潮下，顯得有點格格不入。原有的服務模式，不僅會拖長問題解決時間，而且現場解決耗費大量時間與人力，我們都不好意思說自己是做IT的。”用友iSM平臺產品開發經理張旭東在接受本報採訪時坦言。
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- Jul 02 Wed 2014 23:38
服務由線到面 用友iSM2.0走向社區化
“以前，當用友的服務顧問接到客戶的求助電話後，就可能需要趕往客戶現場處理問題。有些問題是服務顧問經常碰到的，在客戶現場就能快速處理好。但也會碰到客戶業務升級變更以及產品自身的問題，服務顧問可能短時間內無法處理，這時，大多服務顧問需要通過用友內部使用的問題處理平臺，也就是用友iSM智能服務管理器的前身，提交問題到總部解決。這樣，從客戶到服務顧問再到用友總部，我們在數年前看起來很正常很順暢的集中分佈式交付服務模式，在當前移動互聯網的大潮下，顯得有點格格不入。原有的服務模式，不僅會拖長問題解決時間，而且現場解決耗費大量時間與人力，我們都不好意思說自己是做IT的。”用友iSM平臺產品開發經理張旭東在接受本報採訪時坦言。
- Jul 02 Wed 2014 23:27
山東因徵地補償被噴毒6歲女孩確診支氣管炎
新京報訊(記者 王瑞鋒) 今天下午，聊城市人民醫院兒科病房外，陳士霞哭著告訴新京報記者，上午給陳士奎6歲的女兒靈靈(化名)做了一個CT檢查，剛剛檢查結果出來，靈靈被診斷為“支氣管炎，右肺中葉炎症”。
- Jun 29 Sun 2014 23:53
埃及判處3名記者7年監禁 稱其援助穆兄會
- Jun 29 Sun 2014 23:52
檢察機關依法對童名謙涉嫌玩忽職守案提起公訴
國際在線報道：據最高人民檢察院網站消息，湖南省政協原副主席童名謙涉嫌玩忽職守案，最高檢偵查終結後，今日（23日）已由北京市檢察院第二分院提起公訴。檢察機關指控：被告人童名謙在任職期間，嚴重不負責任，致使衡陽市選舉湖南省人大代表發生嚴重賄選，依法應當以玩忽職守罪追究其刑事責任。 （原標題：檢察機關依法對童名謙涉嫌玩忽職守案提起公訴）
- Jun 24 Tue 2014 05:10
柯文哲民調勝連？連辦：聽聽就好
- Jun 21 Sat 2014 11:25
市住保辦：配套建好驗收方可封閉管理
對於小區居民的訴求，廣州市住保辦的工作人員表示，目前小區的幼兒園仍在建設當中，由於其屬於小區配套，要建成後，小區才能統一通過驗收，屆時才能將小區圍蔽。記者瞭解到，該幼兒園目前仍在建設初期，有施工人員預計，要整體建成，大約要花一到兩年的時間。對此，有居民表示難以接受，“那豈不是意味著還要等一到兩年才能圍蔽小區，我們現在的治安如何保障？”·何偉傑·
- Jun 18 Wed 2014 16:13
香江教育做的是品牌而不是財富
剛剛過去的六一兒童節，香江教育樓盤受到空前關註。但這並不只是緣於“學校規模至大、硬件一流”，更是因為“香江集團秉持‘辦好實業，回報社會’的企業宗旨，提倡生本教育理念，重塑中國教育事業的價值和需求”。香江集團總裁翟美卿表示，香江教育做的是品牌，而不是財富。
- Jun 15 Sun 2014 21:19
韓媒：日本對朝政策“獨斷專行” 韓國陷入被動
中新網5月31日電 日本和朝鮮日前達成協議，朝方將“全面調查”遭綁架日本人和其他在朝日本人下落，而日方則將單獨解除對朝鮮實行的製裁。韓國《中央日報》31日分析稱，安倍政權朝日會談“驚人秀”把周邊國家都排除在外，這暗示了日本也會在對朝政策上採取“獨斷專行式外交”。
- Jun 13 Fri 2014 02:15
劉雪松：裸官提前下課，還需凈身出戶
- Jun 10 Tue 2014 06:10
中國人面子問題探究：人情可以實現權力再生產
- Jun 04 Wed 2014 09:34
田大姐理念：小集體和諧，鄰裡才融洽
- May 30 Fri 2014 07:03
美國女子3分鐘吃掉5.5公斤布丁 創造世界紀錄(組圖)
- May 27 Tue 2014 12:22
柳州警方抓獲12名涉賭人 賭徒掏2萬現金誘警放人
中新網柳州4月24日電 (唐昭平)廣西柳州市警方24日通報，該市柳江縣警方日前搗毀一個賭窩，抓獲12名涉賭人員。在查處中，一名賭徒拿出2萬餘元現金欲賄賂協警被拒。目前，涉賭人員均被警方依法處理。
- May 21 Wed 2014 22:04
辦公司門檻低了，企業主更需自律
- May 19 Mon 2014 05:42
烏克蘭暫停從俄羅斯進口天然氣
新華網基輔4月9日電 (記者張志強)烏克蘭能源和煤炭工業部長尤里·普羅丹9日在基輔舉行的新聞發佈會上說，烏克蘭國家石油天然氣公司自4月1日起暫停從俄羅斯天然氣工業股份公司採購天然氣。
- May 13 Tue 2014 19:00
FBI稱失聯客機機長飛行模擬器數據將很快恢復
- May 10 Sat 2014 22:50
湖北宜昌核實違規給幼兒服藥幼兒園僅1所
新華網宜昌3月21日電 (記者劉紫凌、李思遠)湖北宜昌市夷陵區馨港幼兒園曝出違規給幼兒服用“病毒靈”後，連日來，宜昌市採取多項措施，嚴查嚴處涉事單位，並緊急部署對各類學校、幼兒園進行拉網式排查。目前，宜昌全市核實確認違規給孩子服用“病毒靈”的幼兒園只有1所，家長反映的另外兩所尚未確認。
- May 08 Thu 2014 05:28
烏克蘭局勢如何發展？
- May 05 Mon 2014 11:16
人感染H7N9疫情 5月或逐漸減少
